ridariass kirjutas:

Mis on avalikul foorumil selle asjaga pistmist? Kuidas see kisa siin põhjendatud on?

Foorumis avaldatud postitusi summeerides ja ridade vahelt lugedes saab tegu/sündmus hinnangu nii nagu see meie, mootorrattaid armastavate inimeste, pilguläbi tundub.
Tegemist on motomehe õiglustundel põhineva õigusega, mitte juriidilise õigusega.
Au ja kiitus neile, kes avalikkuse (vahel ka põhjendamatut) nöökimist seejuures taluvad ja oma avalikkuse ette toodud loo lõpuni suudavad rääkida.

Sellise labase keelakasutuse ja isikliku sõimu pärast, eriti mind isiklikult tundmata, nagu mõned siin kasutavad ei teki mingit soovi teile vastata. Hakka rumalaga vaidlema ja oled ise sama rumal.

Minu lugu oli lihtne ja arusaadav ning nagu viimane kasutaja siin kommenteeris ei aja ma taga juriidilist õigust, vaid õiglustundel põhinevat õigust. Töökoda võiks tunnistada, et jah tegime halvasti ning oli meie süü. Andsin ka võimaluse alternatiivne komp leida, mitte rahaline.

Ja miks ma rõhutasin ka teema pealkirjas suhtumist klienti? Sest mind on kolm korda jäetud pika ninaga vastusega "helistame kohe tagasi", "homme helistame teile" jne.

Infoks: Tegu uue auto ja valuvelgedega, Vianori arve 31€

Minupoolt võib teema sulgeda, trammi vastus ütles nii mõndagi.

Sebastian kirjutas:

Sellise labase keelakasutuse ja isikliku sõimu pärast, eriti mind isiklikult tundmata, nagu mõned siin kasutavad ei teki mingit soovi teile vastata. Hakka rumalaga vaidlema ja oled ise sama rumal.

Minu lugu oli lihtne ja arusaadav ning nagu viimane kasutaja siin kommenteeris ei aja ma taga juriidilist õigust, vaid õiglustundel põhinevat õigust. Töökoda võiks tunnistada, et jah tegime halvasti ning oli meie süü. Andsin ka võimaluse alternatiivne komp leida, mitte rahaline.

Ja miks ma rõhutasin ka teema pealkirjas suhtumist klienti? Sest mind on kolm korda jäetud pika ninaga vastusega "helistame kohe tagasi", "homme helistame teile" jne.

Infoks: Tegu uue auto ja valuvelgedega, Vianori arve 31€

Rumala mulje jätad sa kahjuks ise praegu. Nagu eelkõnelejad korduvalt juba maininud on, siis käitusid esiteks valesti, et konkureerivasse firmasse probleemi lahendama läksid, teiseks, et siin avalikult tatti pritsima hakkasid.

Jah, biker24 poolt veidi nigel, et pole tagasi helistatud nagu lubatud, aga see ka kõik. Mingi kompensatsiooni küsimine, ükskõik mis vormis peale sinu mainitud käitumist (linnas pikalt ringisõit, konkureerivasse firmasse lahendust leidma minemine), on lihtsalt tobe.

Tegelikukt on nii, et mõlemal on tänase seisuga 99,7% õigus, nii töökojal, kui ka Sebastianil. Ainuke häda on, Sebastian, et sa kotasid oma õiguse külastades Vianori äri. See, et keegi lubab tagasi helistada ja ei helista ... well ... teadmata reaalset situatsiooni , õhustikku jms pole siin mõtet spekuleerida ... Lõpetaks selle vehklemise siin äkki ära ja nendiks, et oli mis oli. Õiglust siit ei saa ja õigust ka ei mõisteta ja ainuke mida saavutada on korralik sopaloopimine.

Vianori kodulehel olevast hinnakirjast leiame,et
Sõiduautod 13"-14" 15"-16" 17"-18" 19"-20" 21"...
4 rehvi täisvahetus (valuvelg)(eurod) 28 34 38 45 51
tasakaalustamine 4,3 4,6 4,9 5,75 6,4

Ilmselt sisaldab täisvahetus ka tasakaalustamist,sellest järeldan,et lihtsalt tasakaalustamine ei saa hinnakirja järgi maksma minna rohkem kui 4x6,4=25,6.- seda ka ainult juhul,kui on 21 tollised ja suuremad rattad.Kuskohast arve 31 eurot? pigem oleks nagu uuesti rehve vahetatud,mitte üle tasakaalustatud???

alari83 kirjutas:

Vianori kodulehel olevast hinnakirjast leiame,et
Sõiduautod 13"-14" 15"-16" 17"-18" 19"-20" 21"...
4 rehvi täisvahetus (valuvelg)(eurod) 28 34 38 45 51
tasakaalustamine 4,3 4,6 4,9 5,75 6,4

Ilmselt sisaldab täisvahetus ka tasakaalustamist,sellest järeldan,et lihtsalt tasakaalustamine ei saa hinnakirja järgi maksma minna rohkem kui 4x6,4=25,6.- seda ka ainult juhul,kui on 21 tollised ja suuremad rattad.Kuskohast arve 31 eurot? pigem oleks nagu uuesti rehve vahetatud,mitte üle tasakaalustatud???

17-18" velgede tasakaalustamine on 4,9 €. Lisa siia veel ratta vahetus 2,9 € tükist ning korruta neljaga. Palju tuleb? Või arvad, et teemaalgataja võttis ise rattad alt ära ning viis Vianori tasakaalustamisele?

Ei arva,et ta neid ise alt ära võttis,lihtsalt sellisel juhul elatakse teil mandril ikka päris head elu,kui lihtsalt rataste (4 ratta) tasakaalustamise eest ollakse nõus maksma 3 euri vähem,kui 4 rehvi vahetuse eest,mis sisaldab mu meelest juba ka tasakaalustamist ja rataste eemaldamist ning paigaldamist autole.Või liidetakse nt sellele 38 eurisele täisvahetusele ka veel 4 x 2,9 ?

Usun, et enamik meist teeb siit omad järeldused.

Olles igapäevaselt ärimaastikul tegev, tunnen põlastust "Helistan teile kohe tagasi" või "Helistan teile homme" ülelaskjate suhtes. Olen seda minevikus dragbike.ee (vist praegune biker24.ee?) suhtes kogenud ning rohkem sellega kokku puutuda ei soovi.

Kõik me teeme vigu, vähesed tunnistavad seda ning vaid mõned teavad, et "What happens on the Internet... stays online"

zx12r kirjutas:

Usun, et enamik meist teeb siit omad järeldused.

Olles igapäevaselt ärimaastikul tegev, tunnen põlastust "Helistan teile kohe tagasi" või "Helistan teile homme" ülelaskjate suhtes. Olen seda minevikus dragbike.ee (vist praegune biker24.ee?) suhtes kogenud ning rohkem sellega kokku puutuda ei soovi.

Kõik me teeme vigu, vähesed tunnistavad seda ning vaid mõned teavad, et "What happens on the Internet... stays online"

Lugedes postituse pealkirja seisab seal "Biker24 motokaubamaja suhtumine klienti" ja suhtumist oma klienti näitab Biker24 täitmata lubadusega helistada. Täpselt samasugune kogemus Biker24'ga on ka minul, väsisin lubadustest stiilis "Helistan kohe kui ...", pole nad kordagi veel mulle helistanud.

zx12r kirjutas:

Kõik me teeme vigu, vähesed tunnistavad seda ning vaid mõned teavad, et "What happens on the Internet... stays online"

Kordan siin Bandit1200 mõtet:

Üldiselt nagu on,aga kas see alati nii on Seda ei tea vist keegi

Rooli võimus praegult Biker24.

Nutke või naerge aga paigaldades tutikad rehvid on mõistlik need mingi aja pärast üle tasakaalustada. Vähemalt minul selline kogemus. Uus rehv, mis on laos tegelt kurt teab mis olukorras virnas seisnud ei pruugi just eriti sümeetriline olla ja naiivne oleks loota, et ta peale paigaldust kohe oma õige kuju võtab.

madjs kirjutas:

Nutke või naerge aga paigaldades tutikad rehvid on mõistlik need mingi aja pärast üle tasakaalustada. Vähemalt minul selline kogemus. Uus rehv, mis on laos tegelt kurt teab mis olukorras virnas seisnud ei pruugi just eriti sümeetriline olla ja naiivne oleks loota, et ta peale paigaldust kohe oma õige kuju võtab.

Ps. plekk, terasveljed on tugevad üldiselt ärge neid küll laimake. Korralik pask on liikvel valuveljena, ei hakka siin mingit tootjamaad välja tooma aga tunne on küll selline, et kui koer peale kuseb siis veljega jokk. Ja veel, perses tasakaalustuspingiga ei ole minu teada võimalik saavutada sellist näitu mis töömehele meelejärgi oleks, kui töömees mingi mega pohhuist pole.

Uusi Hiina rehve näiteks saabki sissesõitmise jooksul paar-kolm korda tasakaalustada enne kui nad täpselt paika jäävad... Odavam on korralikud rehvid osta. t*** nüüd on tsiklitele ka neid nämm-nämme saadaval - jumal hoidku...

Kui ka selline viga juhtub siis tuleks ikkagi teenusepakkujale võimalus anda viga parandada usun, et seda nad ka suurima hea meelega oleksid teinud. Rehv võib tasakaalust välja minna ka juba sellest kui linnas nendest kiirust piiravatest takistustest suure hooga üle uhada. Seda, et neil seadmed peetis oleks ma ka ei usu, kain oma mõlema auto ja tsikliga seal ja probleeme pole esinenud. Minu arvates linna parim teenindus ja parimad seadmed. Pahameelest saaksin siis aru kui käiksid juba mitmendat korda seal ja rehvid ikka tasakaalust väljas.

Biker24 peaks poliitmaastikult malli vötma ja töekomisjoni moodustama
tahaks kuulda, et mis siis ikkagi juhtus (kuigi ega midagi polegi ju tegelikult juhtunud, vähemalt midagi sellist, mille pärast peaks kohe uut teemat tegema hakkama)

J a n n o kirjutas:

Biker24 peaks poliitmaastikult malli vötma ja töekomisjoni moodustama

.................või selgeltnägijate tuleproovi

mul on selle looga seoses ainult paar küsimust. Kui ma lasen Biker24 rehvid ära vahetada. Peale vahetust sõidan ära Võrru. Koseni kannatan selle vibraga ära sõita, kas ma peaksin siis otsa ümber keerama ning katkestama reisi ja tagasi biker24 rehviboksi pöörduma järgmise päeva hommikul või on mul lubatud koselt leida rehvivahetus, kes vea likvideeriks ja saaksin oma reisi jätkata? Ja kas ma peale mõnusat nv veetmist võrumaal võin selle arve esitada biker24 kontorisse ja kas te saadaksite mind ka pikalt?

isonts kirjutas:

mul on selle looga seoses ainult paar küsimust. Kui ma lasen Biker24 rehvid ära vahetada. Peale vahetust sõidan ära Võrru. Koseni kannatan selle vibraga ära sõita, kas ma peaksin siis otsa ümber keerama ning katkestama reisi ja tagasi biker24 rehviboksi pöörduma järgmise päeva hommikul või on mul lubatud koselt leida rehvivahetus, kes vea likvideeriks ja saaksin oma reisi jätkata? Ja kas ma peale mõnusat nv veetmist võrumaal võin selle arve esitada biker24 kontorisse ja kas te saadaksite mind ka pikalt?

Kas tõesti on keeruline rehvivahetuse eest maksmise ajal esitada küsimus: "Kas ka tasakaalustasite?" ja korduvvahetusel küsida: " Kas need vanad rehvid õnnestus tasakaalu saada?"..........Peale vahetust keera KOHE tagasi kui selgub, et tehtud/makstud töö oli ebakvaliteetne. Miks peaksid üleüldse vibrat kannatama?......loodad, et läheb ehk iseenesest üle või??? .....................ja võid ju vabalt valida rehvivahetuseks päeva, kus pole vaja kohe laevale kiirustada.

Usun, et Saksamaal ei teki sellist arutelu (ja arvestatakse kaebusega).........ja seda suuresti sellpärast et ka 95% klientidest on asjaajamises viisakad ja käitumises korrektsed.

isonts kirjutas:

mul on selle looga seoses ainult paar küsimust. Kui ma lasen Biker24 rehvid ära vahetada. Peale vahetust sõidan ära Võrru. Koseni kannatan selle vibraga ära sõita, kas ma peaksin siis otsa ümber keerama ning katkestama reisi ja tagasi biker24 rehviboksi pöörduma järgmise päeva hommikul või on mul lubatud koselt leida rehvivahetus, kes vea likvideeriks ja saaksin oma reisi jätkata? Ja kas ma peale mõnusat nv veetmist võrumaal võin selle arve esitada biker24 kontorisse ja kas te saadaksite mind ka pikalt?

Ei mõista,miks peaks siis seda vibrat üldse Tallinnast Koseni kannatama? Kui midagi on valesti,siis loomulikult kohe tagasi ja kui kohe minna ei saa,siis on ju tänapäeval telefonid inimestel.Helistad rehve vahetanud firmasse teepealt ja küsid,mis saab,kas nad on nõus kompenseerima,kui mujal lased uuesti üle tasakaalustada,kas saavad kohe uuesti ette võtta,mida iganes saab ju kokku leppida.Pärast mingi arvega vehkima minna on ilmselgelt vägagi optimistlik tegu,kahtlen sügavalt,et nõnda seda hüvitaks ükskõik milline sellist teenust pakkuv firma.

alari83 kirjutas:

isonts kirjutas:

mul on selle looga seoses ainult paar küsimust. Kui ma lasen Biker24 rehvid ära vahetada. Peale vahetust sõidan ära Võrru. Koseni kannatan selle vibraga ära sõita, kas ma peaksin siis otsa ümber keerama ning katkestama reisi ja tagasi biker24 rehviboksi pöörduma järgmise päeva hommikul või on mul lubatud koselt leida rehvivahetus, kes vea likvideeriks ja saaksin oma reisi jätkata? Ja kas ma peale mõnusat nv veetmist võrumaal võin selle arve esitada biker24 kontorisse ja kas te saadaksite mind ka pikalt?

Ei mõista,miks peaks siis seda vibrat üldse Tallinnast Koseni kannatama? Kui midagi on valesti,siis loomulikult kohe tagasi ja kui kohe minna ei saa,siis on ju tänapäeval telefonid inimestel.Helistad rehve vahetanud firmasse teepealt ja küsid,mis saab,kas nad on nõus kompenseerima,kui mujal lased uuesti üle tasakaalustada,kas saavad kohe uuesti ette võtta,mida iganes saab ju kokku leppida.Pärast mingi arvega vehkima minna on ilmselgelt vägagi optimistlik tegu,kahtlen sügavalt,et nõnda seda hüvitaks ükskõik milline sellist teenust pakkuv firma.

Miks peaks....? Kui masina peal on 3 last, naine ja kuri ämm. Tegemist on reedega ja kell on juba 17:00. Ma olen oodanud 1,2 h, et üldse linnast välja saada ja Võrumaal ootab mind 21:30 algav kontsert, mille piletid ostsime ära juba pool aastat tagasi. Mul ei ole telefonis biker24 numbrit, kuna broneerisin rehvivahetuse neti vahendusel ja mul ei ole ka populaarset nutikat telefoni.
Kas ma saan õieti aru, et osade siin kribajate ja ka biker24 arvates on rehvivahetus+taskaalustamine nii oluline asi, et õnnetu rehvivahetaja peaks jätma kogu oma elu seisma ja pöödruma koheselt tagasi sinna, kus juba korra hädad alguse said.

Ja Kosel on siis peale viite rehvivahetuspunktid avatud? Muidugi peab ikka päris korralik vibra ka olema,et see lausa piinu valmistab sõitmisel.Tundub ,et meelega virutatakse neid tasakaale kuhu juhtub,et kliendile kannatusi valmistada
Kliendil on alati õigus, isegi siis, kui tal ei ole õigus

Anna andeks, isonts, aga see on juba õpitud abitus.

Mõnekümne euriku mahakandmisega ei jää elu seisma ........ära pöördu tagasi.
Isonts, eestis on rohkem kui üks infoliin kust telefoninumbreid ja aadresse teada saab......ei ole kogu elu ainult netis
Õnnetu rehvivahetaja pole vastanud, kas Vianoris selgus tasakaalustamise tegematajätmine või valesti tasakaalustamine. Oluline erinevus ju.

Lutrin kirjutas:

Anna andeks, isonts, aga see on juba õpitud abitus.

Mõnekümne euriku mahakandmisega ei jää elu seisma ........ära pöördu tagasi.
Isonts, eestis on rohkem kui üks infoliin kust telefoninumbreid ja aadresse teada saab......ei ole kogu elu ainult netis
Õnnetu rehvivahetaja pole vastanud, kas Vianoris selgus tasakaalustamise tegematajätmine või valesti tasakaalustamine. Oluline erinevus ju.

Miks peaks keegi üldse hakkama luba küsima. Mul on vaja sõita edasi. Ma ei saa tagasi pöörduda. Küsimus oli kas ma saan oma raha tagasi. Juuriidilselt oleks väga korrektne, et ma pöörduks kohe tagasi. Väga viisakas oleks ka. Aga, kui ma ei saa? Ja pärast tuleks ja väga viisakalt küsiks raha tagasi?
Ma annetan iga aasta paar kolm korda mõnele hädalisele/koerte varjupaigale mõnikümmend eurot. Neil läheb seda hädasti vaja ja mul ei ole sellest kahju. Miks ma peaksin kinkima mõnikümmend eurot neile, kes jama kokku keeras? Ma saaksin natuke juurde pannes lapsele uue lego osta selle raha eest või pool paaki bensiini osta ja lastega maale sõita.

isonts kirjutas:

... või pool paaki bensiini osta ja lastega maale sõita.

Arvata võib, et kui sa päeva lõpus vahetad rehvid ja põrutad lõunasse kohe ning tee peal vibra avastad, ei aitaks ka tagasipöördumine. Päeva lõpp ka rehvivahetajal, poleks kasu helistamisest niikuinii. Ja siis kannataksidki ära sõidu Võrru väikse vibraga, sest ka Kosel on tööpäev läbi. Järgmine hommik kohe helistaksid ja kurdaksid muret ning arvatavasti saaksid ka lahenduse. Või mitte, aga see oleks juba uus teema.

Ma ei kujuta lihtsalt ette, mis sinu arust see õige lahendus oleks siis? Rehvivahetaja sõidab õhtul koos seadmetega Kosele ja ajab veljed tee ääres tasakaalu? Elus juhtub asju. Ning isegi kui bikerit kätte ei saa ja Kosel õhtul õnnestub ära vahetada, siis vast ikka võetaks järgmine hommik jutule. Järgmine hommik, mitte kuu aega hiljem vmt.

Probleem antud juhul oli, et klient avastas vea "pikka aega" vmt hiljem, peale Tallinnas (!) tiirutamist ning siis lasi mujal asja korda teha, eelnevalt kokku leppimata. Nüüd ometi oli ju olemas võimalus bikerisse pöörduda probleemiga.

Pädev etteheide on see, et tagasi ei helistatud, kuigi lubati. Korduvalt. See on väga nõme jah.

Kui oled 30km eemal avastanud, et rehvitöökojas tehti praaki......küsi infoliinist number (kui tõõ eest tšekki/arvet ei mõistnud küsida).....informeeri rehvitöökoda ja selgita, et oled olukorras kus tagasi kohe pöörduda ei saa. Midagi ju vastatakse sellepeale.

Konkreetset töökoda saab süüdistada ainult siis kui on KÕIK olulised faktid selgeks tehtud.

On inimlik ("hiljem lähen pärast ja küsin raha tagasi")......aga pane end töökoja olukorda: mille järgi ta peaks eristama ausa kliendi petisest. Edasi spekuleerides võiks ju väita, et lähen paar päeva hiljem autopesula operaatori juurde ja teavitan kriimudest auto küljel (mida enne pesu ei olnud) nind nõuan kompekat. Ei ole ju loogiline.

ma sain juba sinu mõtest aru. Sinu jaoks on kõik sinu firma kliendid potensiaalsed huiarid, kes ainult selle pärast kasutavatki sinu firma teenuseid, et hiljem kuidagi see tagasi sisse kasseerida.
Ma muidugi ei suuda seda skeemi läbi hammustada, et kuidas see peaks olema rehvivahetajale kasumlik. Ühe korra teed ja saad 31 eurot. Teed kevadel 100 korda sama triki 100 erineva firmaga saad 3100 eurot?

Saan aru, et kellegile ei meeldi kui liiga tehakse aga selle mõtetult pikaks veninud teema süüdlane on teema algataja. Jolki palki kui kuskil firmas pannakse mulka maha, lähed ikka sinna tagasi kus mulka tehti. Mitte ei lähe arvega vehkima,et makske kinni. Pange asi lukku ausalt sellisel teemal pole mõtet. Neela alla oma 31 euri ja järgmine kord ole vähe targem.

Postitus nr. 15 võttis minumeelest kogu teema asjalikult kokku. Aitab ehk?

pets138 kirjutas:

Saan aru, et kellegile ei meeldi kui liiga tehakse aga selle mõtetult pikaks veninud teema süüdlane on teema algataja. Jolki palki kui kuskil firmas pannakse mulka maha, lähed ikka sinna tagasi kus mulka tehti. Mitte ei lähe arvega vehkima,et makske kinni. Pange asi lukku ausalt sellisel teemal pole mõtet. Neela alla oma 31 euri ja järgmine kord ole vähe targem.

süüdi milles? Ise vahetas rehve ja jättis tasakaalustamata ja nüüd laimab biker24?