I think I got cheated at Motodepoo

[M.T.]

[mention]Madlobster[/mention] millisest toru hargile viskamisest sa räägid ja sellele rõhud? Klient helistab, võetakse kõne vastu, klient kurdab probleemi, lubatakse täpsustada ja tagasi helistada. See on toru hargile viskamine? Või oleks pidanud kõne vastuvõtja jätma kõik pooleli ning tormama seda kohe lahendama, sest see oli nüüd top priority ja tuli lahendada kohe?
Takkajärgi on kõik aru saanud, et antud kliendi puhul olekski pidanud selle küsimuse esmajärjekorras lahendama ning tasuta veel asju ka kõvasti lisama. Läks teisiti.
Eksimine on inimlik, meist keegi pole täiuslik. See kas tegemist oli lihtsalt inimliku eksitusega või pahatahtliku ning ka korduvaga, seda me siin teada ei saagi, olenemata mida Motodepoo või klient ütleb. Kes usub ühte, kes teist ja need väljakujunenud arvamused vaevalt muutuvad.
Tasuta hüve pakkumine ei pea ka kohustus olema. Mingi seltskond loomulikult alati ootab, et nüüd peaks kohe midagi ekstra saama. Eks see ole omaette seltskond.
Õlivahetus peaks olema tükipõhine teenus, kuigi arvetel näidatakse tavaliselt töötunde. Võin ka eksida. Kui sul selle teenuse maksumus on vastuvõetav, siis pohh mis tunnid seal arvel kirjas. Ise pole neid kunagi jälginud, antud teemaga seoses nüüd huvist vaatasin. 100% ei julge kindlalt ka väita, et igalpool nii, kuid paljudel teenust osutavatel arvetel on ka kirjas, et arvet vastuvõttes ja allkirjastades nõustud sellega. Ehk ka kliendil on kohustus sel hetkel kontrollida mis seal on ja mille eest maksab. Tegelik elu on muidugi teine teema ja probleeme/küsimusi lahendatakse ka takkajärgi. Lahendati ka nüüd, aga ega osad ei jää nagunii rahule ja peavad juhtunut ikka tahtlikuks eksituseks. Ja kui nüüd Motodepoo pakuks omaltpoolt veel midagi kompensatsiooniks, siis seda enam see nende arvamust kinnitaks.
Su viimane lause muidugi iseloomustab su meelestatust eriti hästi. Erimeelsuste ja erinevate arvamuste korral inimesed ongi kohe sellised, et järgmisel korral on igasugu viisakus kadunud ja üksteist enam ei tunta. Mitte, et ma sind tunneks. Aga tere ütlen ikka, kui tean kes on kes. Osade teemade või maailmavaadete puhul inimeste arvamused kattuvad, osade mitte. See on normaalne.