I think I got cheated at Motodepoo

Soovid osta mootorratast, nägid tänaval vinget tsiklit ja tahaks arutleda, nõu pidada ... koht, kus erinevate mootorrataste kohta arvamust avaldada ja infot otsida...kogu üldine jutt mootorratastest

Moderaator: Moded

Kasutaja avatar

mx77
Postitusi: 8374
Liitunud: 25 Okt 2004, 16:50
Tsikkel: YZ250F, Ducati Monster S4
Asukoht: Tallinn
Tänanud: 316 korda
Tänatud: 419 korda
Kontakt:

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas mx77 »

EH1 kirjutas: 26 Sept 2021, 12:50

Motodepoo vastuse toon ei ole esindusele ega ettevõttele sobiv, sellisel kujul oleks võinud see olemata olla siin.

Miks? Kas peab laskma endale lihtsalt ämbriga pähe valada?



Kasutaja avatar

M.T.
Postitusi: 2425
Liitunud: 23 Aug 2011, 17:12
Tsikkel: -
Tänanud: 156 korda
Tänatud: 332 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas M.T. »

DinoSore kirjutas: 26 Sept 2021, 12:11

Lastly, @MOTODEPOO I've refrained from sharing any names here. I've referred to everyone with their titles or business name. This is a violation of privacy. It is really visible how you treat protocols and regulations.

Please do not overreact again. Your first name says to the biker community or to larger public MUCH less than titles or business names which referenced by you.

Kasutaja avatar

urmas66
Toetajaliige
Postitusi: 7185
Liitunud: 29 Jaan 2011, 11:52
Tsikkel: Yamaha TDM 850
Asukoht: Harjumaa, Saue vald
Tänanud: 1853 korda
Tänatud: 511 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas urmas66 »

EH1 kirjutas: 26 Sept 2021, 12:50

Motodepoo vastuse toon ei ole esindusele ega ettevõttele sobiv, sellisel kujul oleks võinud see olemata olla siin.

Mis toon? Täisesti selge ja rusaadav vastus lihtsalt lahti seletatud. Tunnistatsid oma süüd ja maksid raha tagasi, lisaks veel rohkem ka. Klient tgelikult ju kaotas, et ei võtnud järgmist tasuta hooldust, sest tagastatud 1,5h raha on ju väiksem kui kogu hoolduse maksumus. Lihtsalt kliendil läks kohaliku keele oskamatuse tõttu midagi lendu ja klienditeenindaja ei pruukinud ka olla inglise keele lingvist ning sinna see asi jäi.
Minu arust Motodepoo poolt igati aus ja selge vastus.
Kohaliku keele(ka väikerahva keele) oskus tagab alati selguse asjades. Kui ise ei oska võta sõber kaasa, kes oskab ja pärast koti teda, kui midagi ebaselgeks jäi.

P.S Klient on Kuningas, aga kõik kliendid ei saa kunagi kuningaks.
The customer is king, but not all customers will ever become king.

Sõidetud rattad:Riga-d erinevad,Turist T200 73`,Jawa`d erinevad ,Honda Varadero XL 1000 99`,Yamaha TDM 850 97`...
ML-Transport AS
Kiired kaubaveod Tallinn-Helsinki,Helsinki-Tallinn
Kaubavedu Scandinaavias ja Baltimaades.
Kasutaja avatar

Madlobster
Toetajaliige
Postitusi: 3121
Liitunud: 30 Aug 2016, 12:52
Tsikkel: Honda VFR800, 2008
Tänanud: 484 korda
Tänatud: 579 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas Madlobster »

Vbl härra on liiga keevaline oma kaeblmistega kohe kõikvõimalikesse sotsiaalmeediatesse ja esindustesse.

Aga tunni asemel kaks pool ja seda siis tuhka pähe raputades jupi kaupa maha võtmine alles peale suuremat kisa ka teab mis ok ausaltöeldes välja ei näe.
Mõlemalt poolt natuke rohkem viisakust ja lugupidamist oleks lahendanud olukorra ilma selle lärmita.

Mis tahes eksituse korral tuleb ikkagi meistril koheselt asi üle vaadata ja kui on ikka tunne, et kliendi trackeri tunni arvestus on pigem õige ja tehtud tööde mahuga kooskõlas siis vabanduste saatel teha ilma lärmita tagasiarvestus koos väikse meenega.

Ma võin siia foorumi täie lugusi kirjutada oma seiklustest autoteenindustes, kus peale kolme tundi sattusin tõstukil oleva auto juurde ja tegin 5 sekundiga selle töö ära, mida austet meistrimees oli juba kolm tundi teinud. Ütlesin, et ma ei soovi tema kolme tundi arvel näha ja oma kooliraha tuleb endal maksta (mina ei hakka oma raha eest teda koolitama) arvel oli ikka kogu tema käpardlikus kirjas. Ütleme, et ajas karva väga turri. Lisaks on mul autosi teenindustes vastu seina sõidetud teiste autodega neile otsa sõidetud jne.
Ja meistrimees seisab arbuusniku moodi lõuates auto kõrval, millel on tema hoonelt pärit värvi kriips uksel ja vahutab, et kas ma tahan öelda, et ta ei oska autoga sõita. Üldiselt tahtsin seda mitte ainult öelda, vaid ka väga väga lähedalt (lausa kontaktselt) näidata.

See jutt, et kui ei meeldi tee ise jms pole mingi jutt. Või küsimused, mis rahvusest jne
Ma olen nõus töö eest 200 maksma kui sa ütled, et töö maksab nii palju aga kui sa ütled et tund on 50 ja teed tunni tööd ja arve on 100 (kahe tunni jagu) ja jääb õigust nagu natuke ülegi, no vaata, kust tahes lõhn on juures.

Tegijal juhtub. Juhtub, et tuleb kriips uksele, juhtub arvutisse sisestamisel näpukaid hinna ja koguse real, juhtub mõne asja kinni lahti keeramine ununema jne.
Kõige olulisem on peale juhtumist suhtumine.

Kuna härra on enammakstud raha tagasi saanud, siis on minu silmis case closed. Mõlema poole suhtlemisele ja suhtumisele saab olemasoleva info põhjal hindeks anda kolm miinus.
Kui aga klient enne igalepoole pasundamist üritas korduvalt mõistliku selgitust saada ja see lõppes viisakalt peesse saatmisega siis minu kaalukausid tänu minu enda kogemustele (mitte depooga) kalduvad hetkel kliendi poolele.
Ma ei jäta nüüd depoos sellepärast hooldust tegemata või kindapaari ostmata.

Viimati muutis Madlobster, 26 Sept 2021, 13:47, muudetud 1 kord kokku.
Tsiteerides "klassikuid". "Mitte keegi ei saa mul keelata LS-i tõlgendada nii, nagu mina seda soovin."
Kasutaja avatar

Madlobster
Toetajaliige
Postitusi: 3121
Liitunud: 30 Aug 2016, 12:52
Tsikkel: Honda VFR800, 2008
Tänanud: 484 korda
Tänatud: 579 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas Madlobster »

EH1 kirjutas: 26 Sept 2021, 12:50

Motodepoo vastuse toon ei ole esindusele ega ettevõttele sobiv, sellisel kujul oleks võinud see olemata olla siin.

Ma paraku olen sinuga nõus. Nii see tõepoolest on.

Tsiteerides "klassikuid". "Mitte keegi ei saa mul keelata LS-i tõlgendada nii, nagu mina seda soovin."
Kasutaja avatar

mx77
Postitusi: 8374
Liitunud: 25 Okt 2004, 16:50
Tsikkel: YZ250F, Ducati Monster S4
Asukoht: Tallinn
Tänanud: 316 korda
Tänatud: 419 korda
Kontakt:

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas mx77 »

Madlobster kirjutas: 26 Sept 2021, 13:33

Vbl härra on liiga keevaline oma kaeblmistega kohe kõikvõimalikesse sotsiaalmeediatesse ja esindustesse.

Aga tunni asemel kaks pool ja seda siis tuhka pähe raputades jupi kaupa maha võtmine alles peale suuremat kisa ka teab mis ok ausaltöeldes välja ei näe.
Mõlemalt poolt natuke rohkem viisakust ja lugupidamist oleks lahendanud olukorra ilma selle lärmita.

Mis tahes eksituse korral tuleb ikkagi meistril koheselt asi üle vaadata ja kui on ikka tunne, et kliendi trackeri tunni arvestus on pigem õige ja tehtud tööde mahuga kooskõlas siis vabanduste saatel teha ilma lärmita tagasiarvestus koos väikse meenega.

Kuule, oleks härra kohe leti taga asjale tähepepanu juhtinud oleks ka viga kohe leitud. Nagu saan MD vastusest aru, siis pakuti kohe kompensatsiooni.
Ja see kohe kusklie kõrgemale kabamine, fakk, aga ma ei salli sellist asja. Ostab mingi mopeedi ja siis arvab, et on Universumi direktor. Deem uksekeeld elu lõpuni. Aga eks see ole kultuuritaustast kinni.

Ja lõpetage ära see trackeri jura. See ei näita mitte midagi.

Kasutaja avatar

Madlobster
Toetajaliige
Postitusi: 3121
Liitunud: 30 Aug 2016, 12:52
Tsikkel: Honda VFR800, 2008
Tänanud: 484 korda
Tänatud: 579 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas Madlobster »

mx77 kirjutas: 26 Sept 2021, 13:40
Madlobster kirjutas: 26 Sept 2021, 13:33

Vbl härra on liiga keevaline oma kaeblmistega kohe kõikvõimalikesse sotsiaalmeediatesse ja esindustesse.

Aga tunni asemel kaks pool ja seda siis tuhka pähe raputades jupi kaupa maha võtmine alles peale suuremat kisa ka teab mis ok ausaltöeldes välja ei näe.
Mõlemalt poolt natuke rohkem viisakust ja lugupidamist oleks lahendanud olukorra ilma selle lärmita.

Mis tahes eksituse korral tuleb ikkagi meistril koheselt asi üle vaadata ja kui on ikka tunne, et kliendi trackeri tunni arvestus on pigem õige ja tehtud tööde mahuga kooskõlas siis vabanduste saatel teha ilma lärmita tagasiarvestus koos väikse meenega.

Kuule, oleks härra kohe leti taga asjale tähepepanu juhtinud oleks ka viga kohe leitud. Nagu saan MD vastusest aru, siis pakuti kohe kompensatsiooni.

Ja lõpetage ära see trackeri jura. See ei näita mitte midagi.

We all have right to our opinion.
Unfortunately today my opinion is not the same as yours.

Tsiteerides "klassikuid". "Mitte keegi ei saa mul keelata LS-i tõlgendada nii, nagu mina seda soovin."
Kasutaja avatar

Teema algataja
DinoSore
Postitusi: 17
Liitunud: 14 Juun 2021, 00:05
Tänanud: 3 korda
Tänatud: 1 kord

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas DinoSore »

Madlobster kirjutas: 26 Sept 2021, 13:33

Kuna härra on enammakstud raha tagasi saanud, siis on minu silmis case closed. Mõlema poole suhtlemisele ja suhtumisele saab olemasoleva info põhjal hindeks anda kolm miinus.
Kui aga klient enne igalepoole pasundamist üritas korduvalt mõistliku selgitust saada ja see lõppes viisakalt peesse saatmisega siis minu kaalukausid tänu minu enda kogemustele kalduvad hetkel kliendi poolele.
Ma ei jäta nüüd depoos sellepärast hooldust tegemata või kindapaari ostmata.

I'm glad you understand my pain here. I tried to get an explanation by talking to them immediately. But they hung up on me. (Screenshot is attached of the call)

I HAD to escalate it to Kawasaki EU and didn't take it to social media, gave them plenty time to resolve it. Unfortunately they got angry that one genuine complaint has made it to Kawasaki EU.

I bought something from a global brand under the impression that customer service would comply to international standards. I wanted to mitigate any risk of bad service by going to a reputed brand.

Moreover, they're sharing my name here, and it's not that I'm overreacting. There are laws for this.

Kasutaja avatar

urmas66
Toetajaliige
Postitusi: 7185
Liitunud: 29 Jaan 2011, 11:52
Tsikkel: Yamaha TDM 850
Asukoht: Harjumaa, Saue vald
Tänanud: 1853 korda
Tänatud: 511 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas urmas66 »

Madlobster kirjutas: 26 Sept 2021, 13:33

Vbl härra on liiga keevaline oma kaeblmistega kohe kõikvõimalikesse sotsiaalmeediatesse ja esindustesse.

Aga tunni asemel kaks pool ja seda siis tuhka pähe raputades jupi kaupa maha võtmine alles peale suuremat kisa

Nagu MD vastusest lugeda võib,siis tegelik ettenähtud hooluse aeg on 1,5h, mitte 1h. Tagastati ju algul üle võetud 1h tasu ja hiljem nö kliendirahulolu tagamiseks veel 0,5h tasu. Mis kahjuks mingit rahulolu ei toonud. Algne pakkumine oli järgmine tasuta hooldus, millest klient oma jonni ajades ikkagi loobus.

Sõidetud rattad:Riga-d erinevad,Turist T200 73`,Jawa`d erinevad ,Honda Varadero XL 1000 99`,Yamaha TDM 850 97`...
ML-Transport AS
Kiired kaubaveod Tallinn-Helsinki,Helsinki-Tallinn
Kaubavedu Scandinaavias ja Baltimaades.
Kasutaja avatar

mx77
Postitusi: 8374
Liitunud: 25 Okt 2004, 16:50
Tsikkel: YZ250F, Ducati Monster S4
Asukoht: Tallinn
Tänanud: 316 korda
Tänatud: 419 korda
Kontakt:

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas mx77 »

Madlobster kirjutas: 26 Sept 2021, 13:45

We all have right to our opinion.
Unfortunately today my opinion is not the same as yours.

Who cares?
Su uus sõber ehk vaid.


moilo
Postitusi: 139
Liitunud: 11 Mai 2005, 23:00
Tsikkel: K750M
Asukoht: Kiisa
Tänatud: 11 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas moilo »

Mr. DinoSore

Mis ootused või lootused sul seda teemat alustades olid? Saada tagasi 19,50 eurot? Mustata Motodepood? Ma ei saa paraku eesmärgist aru.

Kindel on igatähes see, et teie jaoks teenindus Kawasaki maaletooja juures tulevikus paremaks ei saa.

Õnneks saab vist garantii varsti läbi ja siis ei pea nende petturitega enam suhtlema. Kindlasti on mujal oluliselt parem teenindus.

Aga õues on täna ilus ilm- minge parem mootorrattaga sõitma.

Päikest!

Kasutaja avatar

Madlobster
Toetajaliige
Postitusi: 3121
Liitunud: 30 Aug 2016, 12:52
Tsikkel: Honda VFR800, 2008
Tänanud: 484 korda
Tänatud: 579 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas Madlobster »

I hope everyone learned from the case and we still classify our selfs as bikers, not by nation and names. Where some nations and names are over others.
As I wish to get friendly and honest attitude when I m on bike-shop some foreign country I hope foreign bikers can tell same story about Estonia to their friends.

Tsiteerides "klassikuid". "Mitte keegi ei saa mul keelata LS-i tõlgendada nii, nagu mina seda soovin."
Kasutaja avatar

Madlobster
Toetajaliige
Postitusi: 3121
Liitunud: 30 Aug 2016, 12:52
Tsikkel: Honda VFR800, 2008
Tänanud: 484 korda
Tänatud: 579 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas Madlobster »

mx77 kirjutas: 26 Sept 2021, 13:54

Who cares?

As I can see you are, if you bother to answer.

Tsiteerides "klassikuid". "Mitte keegi ei saa mul keelata LS-i tõlgendada nii, nagu mina seda soovin."
Kasutaja avatar

Teema algataja
DinoSore
Postitusi: 17
Liitunud: 14 Juun 2021, 00:05
Tänanud: 3 korda
Tänatud: 1 kord

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas DinoSore »

As I said I'm fortunate enough to not be bothered by small amounts of money. And if I wanted to get some money out of them, I'd not unravel all information right away and involve anybody else.

It is sad to see that people here feel that someone standing for principles and honesty is a negative person.

Moreover, I had already assumed that their service won't be good to me as soon as I saw the invoice. If they did it once, the "mistake" can happen again.

It is indeed a beautiful day outside and I've nothing against anybody personally. I refrained from using any names or blaming the character of any person here. I apologize if I've hurt anyone's sentiments and values.

I hope everyone enjoys the last few days of sunshine. Have a great day, amazing rides, and I thank everyone for sharing their opinion. I'll not take this any forward here on this platform.

Kasutaja avatar

M.T.
Postitusi: 2425
Liitunud: 23 Aug 2011, 17:12
Tsikkel: -
Tänanud: 156 korda
Tänatud: 332 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas M.T. »

DinoSore kirjutas: 26 Sept 2021, 13:46

Moreover, they're sharing my name here, and it's not that I'm overreacting. There are laws for this.

My question is, are you really harmed or feel that you will get in troubles in the future due the fact that they mentioned your first name? Or you just trying to rise a problem from everything what Motodepoo did or doing and now got the reason due violation of some law?
For me seems more and more that you just adding gasoline to the fire, nothing more.


kosmosepotsataja
Postitusi: 19
Liitunud: 20 Sept 2021, 19:58
Tsikkel: F700GS
Tänanud: 4 korda
Tänatud: 1 kord

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas kosmosepotsataja »

guys,
By having read the thread somewhat diagonally, in my eyes (as a "professional consumer" who bikes) it boils down to 3 parts:

  1. Professionalism.
    The guys running official brand store/service have to know exactly much time a particular standard task (oil change) takes. By the minute or even second! Whether eg the oil change taking 20 minutes or 30 minutes (rendering to 50% of difference in time already!) must be accounted for and dependent on very concrete nuances. (EG Nut/bolt is rusted, wont open, whatever). Workshop must be able to provide exact time to be spent on a standard task they are endorsed by the bike factory to do. Period. Any response eg "oh it depends on this, on that, maybe third, I can't commit to exact time, whatever" - looks BS for me. You are shit in business if you don't know what you are selling or how much standard task takes.
    The surgeons know quite precisely how much time removing an appendix from the stomach takes. Standard task. And oh, is that far more complicated activity then pouring some oil to a hole. :)

  2. Attitude - and I guess this is Dino's main issue. If the response from owner/CEO of a workshop is shit, maybe direct down to mocking; what can the guy do? First of, never visit the workshop again / "vote with feet".
    Secondly - let your friends know. Whether a forum post is covering that - maybe. (I'll come to that later).
    BUT the main thing:

  3. The cost. It's either pre-agreed per task or rolling - as much I spend time on a task, the much I bill per the hourly rate.
    So - if not asked nor agreed nor estimated - implicitly general rules of consumerism apply - I charge whatever I guess the guy over the counter would be OK to pay and with what I feel emotionally that I have not ripped somebody off, what my competitors for similar work in market are billing and all that.
    Now - if critical number of customers feel that they are getting ripped off at Motodepoo or whatever, they'll stop visiting it. Period. By seeing how busy they are - I guess they are doing good and well.

Just as a thought -
Business wise - overselling is what companies strive to do. Always. If 160 hours of specialist physical work can be sold as 320 hrs, all rest is profit (Not saying that Motodepoo does that!).
Yet this is not the worry of customer. Whether they make a big buck or barely survive - if the cost is agreed beforehand, you are saving yourself from bad surprises.

So - TLDR: If somebody feels getting ripped off, coming to forum, describing the issue etc etc IMO is only welcome, because now some of us know better how to handle such situations in the future before they happen. Just ask and agree.

Kasutaja avatar

M.T.
Postitusi: 2425
Liitunud: 23 Aug 2011, 17:12
Tsikkel: -
Tänanud: 156 korda
Tänatud: 332 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas M.T. »

Madlobster kirjutas: 26 Sept 2021, 13:33

Kui aga klient enne igalepoole pasundamist üritas korduvalt mõistliku selgitust saada ja see lõppes viisakalt peesse saatmisega siis minu kaalukausid tänu minu enda kogemustele (mitte depooga) kalduvad hetkel kliendi poolele.
Ma ei jäta nüüd depoos sellepärast hooldust tegemata või kindapaari ostmata.

Vot siin ei saa nõustuda. Klient helistas natuke enne 6 õhtul, lubati tagasi helistada. Vähem kui 1h proovis uuesti, ei vastatud ja next move oli EU diilerile kohe kiri. Tööpäeva õhtu oli käes ja täitsa võimalik, et peale 5 on sul töörahvas kaupluses ja tegeled nende klientidega ning ei saa telole vastatud. Jätsid mis iganes põhjusel samal õhtul tagasi helistamata ning plaanisid seda järgmisel hommikul teha. Seega kuskohas oli ta enne pasundamist peesse saadetud?

Kasutaja avatar

urmas66
Toetajaliige
Postitusi: 7185
Liitunud: 29 Jaan 2011, 11:52
Tsikkel: Yamaha TDM 850
Asukoht: Harjumaa, Saue vald
Tänanud: 1853 korda
Tänatud: 511 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas urmas66 »

kosmosepotsataja kirjutas: 26 Sept 2021, 14:57

....
The surgeons know quite precisely how much time removing an appendix from the stomach takes.
....

Rumal jutt suhu tagasi. Ükski kirurg ei ütle sellist asja sulle mitte kunagi. Ja sama loogika on ka tegelikult ükskõik mille muu kasutatud asja remontimisel. :wack:

Sõidetud rattad:Riga-d erinevad,Turist T200 73`,Jawa`d erinevad ,Honda Varadero XL 1000 99`,Yamaha TDM 850 97`...
ML-Transport AS
Kiired kaubaveod Tallinn-Helsinki,Helsinki-Tallinn
Kaubavedu Scandinaavias ja Baltimaades.
Kasutaja avatar

urmas66
Toetajaliige
Postitusi: 7185
Liitunud: 29 Jaan 2011, 11:52
Tsikkel: Yamaha TDM 850
Asukoht: Harjumaa, Saue vald
Tänanud: 1853 korda
Tänatud: 511 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas urmas66 »

Teemalagataja ja MD suusad läksid risti juba mõni aeg tagasi ja nüüd oli hea võimalus asjale veel peale keerata. Mina igaljuhul kahtlen ka teemaalgataja heatahtlikuses-heauksuses. Samas ei väida ka ,et MD kõik õigesti tegi(nad isegi tunnistavad seda, et ei teinud)

viewtopic.php?f=1&t=110718&p=861863#p861863

Sõidetud rattad:Riga-d erinevad,Turist T200 73`,Jawa`d erinevad ,Honda Varadero XL 1000 99`,Yamaha TDM 850 97`...
ML-Transport AS
Kiired kaubaveod Tallinn-Helsinki,Helsinki-Tallinn
Kaubavedu Scandinaavias ja Baltimaades.
Kasutaja avatar

ranel
Postitusi: 3124
Liitunud: 21 Nov 2010, 22:55
Tsikkel: 2x XL600V, DT125R, DRZ-E
Asukoht: Tartu
Tänanud: 63 korda
Tänatud: 325 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas ranel »

Ma arvan, et Motodepool on kõige lihtsam panna antud kliendi kohta märge, et edaspidi selle kliendiga mitte tegeleda. Säästavad enda aega ja närve.

Antud kasutajal on 17 postitust ja kõik on seoses sellega, kuidas ta Motodepooga raksus.
1,5h asemel kogemata kirjutada 2,5h võib ikka juhtuda. Juhtub ka vastupidi, et kogemata pannakse vähem kirja.

Jutt, et teemalgataja on kõva mehaanik, on bs. Kui oleks, siis teaks et igasugune töö algab pihta töökäsu alustamisega ja töökäsk pannakse siis kinni, kui enda järel ka koristatud. Kui 52min vahega liigutati, siis igati loogiline 1,5h koos abitegevustega. Tavaliselt tööde täpsust loetakse kas 30 või 60 min täpsusega.

http://tsiklireisid.blogspot.com/
Mootoritõstuki rent Tartus 15 EUR päev. 55684121. www.rsrehvid.ee Mobiilne rehvivahetus Lõuna- Eestis. 53 843 843 Mitas ja Bridgestone mootorratta rehvide müük

vteor
Postitusi: 80
Liitunud: 14 Apr 2014, 21:44
Tsikkel: Honda NC750X
Asukoht: Muuga
Tänanud: 2 korda
Tänatud: 2 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas vteor »

Väga lihtne - Motodepoo varastas kliendilt raha. Kõik.

Kasutaja avatar

Macintosh
Maagia ja nõidumine
Postitusi: 7336
Liitunud: 11 Mai 2011, 21:47
Asukoht: Tallinn
Tänanud: 1074 korda
Tänatud: 1046 korda
Kontakt:

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas Macintosh »

Kui keegi tahab kobiseda siis võib seda teha aga selle teema pealkiri muutub nüüd minu soovil ja havi käsul. Kellele ei meeldi kaebab [mention]Piipz[/mention]ule.

Motodepoo poolne emotsioonivaba ülevaade ja kliendi poolt siin esitatud eskaleeritud emotsionaalne jura ei lähe suures osas oma vahel kokku. Teenusepakkuja eksis ja tunnistas eksimust ning hüvitas selle. Aga klient ei nõustu arvamusega, et tegu oli eksimusega ning ei ürita antud juhul mitte probleemi lahata ja lahendada vaid teha nii-palju kahju kui vähegi võimalik.

Bikeri foorum ei saa olla kellegi personaalseks kättemaksumeediaks ainult selle pärast, et teenindaja korra eksis. Igaks juhuks meenutan, et klient oli varasemalt juba negatiivselt eelhäälestatud ja proovis suvel siin saagi käima tõmmata, sest ta ei saanud Depoost osta teenust, mida Depoo ei paku. Mida perset!?

Need, kes arvavad, et tegemist polnudki inimliku veaga ning edukal ettevõttel, Eesti suurimal motoettevõttel tasubki 39€ eest klienti petta võiksid võtta pikema puhkuse kusagil kaugel, kus intenetti pole.

🧢 👕 🏍 T-särgid, pusad, mütsid ja kingitused mootorratturile . 🚀🚀 🍀 VAATA LÄHEMALT

Jo94
Postitusi: 1
Liitunud: 26 Sept 2021, 20:10

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas Jo94 »

See on liiga kohutav käitumine, et see asi niimoodi jätta. Selleks, et oma arvamust avaldada, pidin kasutaja looma.

Mulle tundub, et siin on mustvalgelt näha, kelle on siin õigus ja kellel mitte. Mina pooldan siin puhul klienti. Kui selline juhtum kohtusse läheks, siis oleks see koheselt kliendi poolt võidetud, eriti kui nad oma kliendi nime läbi firma konto avalikustavad.

Esimesel juhul miks firma koheselt hinda ei esitanud ja miks nad käskisid kliendil läbi kindlustuse tulla? Et nad saaksid kindlustusfirma raha võtta? Sellises olukorras tekiks mul sama küsimus nagu tekkis praegusel kliendil.

Sel juhul on kliendi pöördumine Kawasaki peakorteri poole õigustatud, pidades silmas, et see on ilmne ahel, mida järgida. Tundub, et klient otsis lihtsalt mõistlikku selgitust ja vastust, aga firma sai pöördumise pärast vihaseks, sest nende maine on nüüd rikutud. Miks anda kliendile järgmine hooldus tasuta, kui viga oli tehtud praeguse hoolduse käigus? Kes tuleks sama firma juurde hooldusesse tagasi kui teda on seal juba korra petetud? Tundub, et nad üritasid selle olukorra vaiba alla peita, kuid see ei õnnestunud.

Miks nad seda ei lahendanud, kui klient helistas ja miks nad esmalt lõpetasid kõne ja siis enam tagasi ei helistanud? Kui mul oleks selline juhtum, siis see oleks minu prioriteet. Kas juhtkond võttis kliendiga hiljem ühendust ja vabandas vea eest? Tundub et mitte. Selle asemel, et kliendiga suhelda, vabandada ja leida mõistlik lahendus, vastavad nad hoopis ebaprofessionaalselt läbi bikeri foorumi avaldades lisaks veel kliendi nime.

Inimesed peaksid oma eelarvamustest loobuma ja vaatama juhtumit subjektiivselt. Depoo tegi vea, mitte klient.

See on kõik, mis mul selle kohta öelda on. See on hale, kuidas inimesed siin omavahel räägivad ja küsivad rahvuse kohta. Inimese päritolul ei ole selle juhtumiga midagi pistmist.


moilo
Postitusi: 139
Liitunud: 11 Mai 2005, 23:00
Tsikkel: K750M
Asukoht: Kiisa
Tänatud: 11 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas moilo »

Oot võidaks kohtus millise kaasuse? Motodepoo esitas ekslikult liiga suure arve ja kompenseeris selle. Klient aga tekitas sellest hoolimata Eesti suurimas motokommuunis teema kus pealkirjas konkreetselt süüdistab Depood varguses. No ei ole ehk lugu nii mustvalge minu silmis.

Viimati muutis moilo, 26 Sept 2021, 20:40, muudetud 1 kord kokku.
Kasutaja avatar

urmas66
Toetajaliige
Postitusi: 7185
Liitunud: 29 Jaan 2011, 11:52
Tsikkel: Yamaha TDM 850
Asukoht: Harjumaa, Saue vald
Tänanud: 1853 korda
Tänatud: 511 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas urmas66 »

Jo94 kirjutas: 26 Sept 2021, 20:13

Esimesel juhul miks firma koheselt hinda ei esitanud ja miks nad käskisid kliendil läbi kindlustuse tulla? Et nad saaksid kindlustusfirma raha võtta? Sellises olukorras tekiks mul sama küsimus nagu tekkis praegusel kliendil.

Oli ju selge vastus, et nad ei osuta värvimise teenust va juhul kui seda küsitakse kindlustusele pakkumise tegemiseks, mis tähendab et nad sellisel juhul vahendavad teenust ja see on kliendile kallim, kui otse teenust kuskilt osta. Keegi ei käskinud kliendil läbi kindlustuse tulla vaid klient ise ei soovinud kakot kasutada, sest töö oli väikesemahauline. Tema arvas ise nii. MIS SIIN ARUSAAMATUT ON ?

Miks nad seda ei lahendanud, kui klient helistas ja miks nad esmalt lõpetasid kõne ja siis enam tagasi ei helistanud?

Tööpäev sai otsa ja keegi ei ole kohustatud ka kõige suurema vingukotiga peale töö aega tegelema. Mul on päevas kümneid vastamata kõnesid kui on tihe päeva ja ma ei jõua kõigile ka järgmisel päeval tagasi helistada. Kuid tüüp ei oodanud järgmise hommikuni vaid lasi asjal kohe kawa EU diilerile edasi lennata.

Sõidetud rattad:Riga-d erinevad,Turist T200 73`,Jawa`d erinevad ,Honda Varadero XL 1000 99`,Yamaha TDM 850 97`...
ML-Transport AS
Kiired kaubaveod Tallinn-Helsinki,Helsinki-Tallinn
Kaubavedu Scandinaavias ja Baltimaades.
Kasutaja avatar

urmas66
Toetajaliige
Postitusi: 7185
Liitunud: 29 Jaan 2011, 11:52
Tsikkel: Yamaha TDM 850
Asukoht: Harjumaa, Saue vald
Tänanud: 1853 korda
Tänatud: 511 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas urmas66 »

Jo94 kirjutas: 26 Sept 2021, 20:13

Miks nad seda ei lahendanud, kui klient helistas ja miks nad esmalt lõpetasid kõne ja siis enam tagasi ei helistanud? Kui mul oleks selline juhtum, siis see oleks minu prioriteet. Kas juhtkond võttis kliendiga hiljem ühendust ja vabandas vea eest? Tundub et mitte.

Eespool teemas on MD vastus ja seal on selgelt kirjas,et järgmise päeva hommikul kell 11.29 on asjale nende poolt vastus antud. EHK LOED KA TEEMA ENNE LÄBI KUI SIIN KEDAGI SÜÜDISTAMA HAKKAD :wack:

Vastasime e-mailitsi Hr. M sama päev kell 11:29, kus tunnistasime oma eksimust, palusime vabandust ning pakkusime järgmist hooldust tasuta. Seda jälle inglise keeles. Viga nr 3.

Sõidetud rattad:Riga-d erinevad,Turist T200 73`,Jawa`d erinevad ,Honda Varadero XL 1000 99`,Yamaha TDM 850 97`...
ML-Transport AS
Kiired kaubaveod Tallinn-Helsinki,Helsinki-Tallinn
Kaubavedu Scandinaavias ja Baltimaades.
Kasutaja avatar

M.T.
Postitusi: 2425
Liitunud: 23 Aug 2011, 17:12
Tsikkel: -
Tänanud: 156 korda
Tänatud: 332 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas M.T. »

Ma vist olen küll liiga chill inimene ja kaamelikannatusega, vähemalt nii tundub selle teema taustal. Kuigi s.taks on neid inimesi, kes arvavad, et mu süütenöör on liiga lühike ja reageerin enne kui mõtlen. Aga ma ei suuda hetkel mõista neid, kes arvavad et 39.- keiss oleks pidanud olema nüüd antud päeva prioriteet nr. 1. Mõistan, et suht lihtne teema mida lahendada, aga kui sul on kliendid poes või miski muu töö hetkel pooleli, siis kas tõesti selle 39.- pärast oleks kogu muu elu pidanud seiskuma ja seda teemat poleks saanud järgmisel päeval edasi lahendada?
Olete mõne klienditeenindusega kokku puutunud probleemi puhul? Tavaline vastus - saime teie kirja kätte, vastame 24h - ... päeva jooksul. Norm. Siin soovis kodanik vastust 1h jooksul ja kui seda ei saanud, siis saatis kirja nii Motodepoole kui EU diilerile ähvardusega - kui 24h jooksul vastust ei saa, avaldan meedias ja sotsiaalmeedias! Paistab nagu tasakaalukas klient ja mitte ülereageerimine? Seda kõike 39.- pärast ja siis imestab, et EU diiler ei võtnud teemat tõsiselt. Wtf tõesti.

Viimati muutis M.T., 26 Sept 2021, 21:00, muudetud 1 kord kokku.
Kasutaja avatar

Piipz
Soe ja sõbralik
Postitusi: 8772
Liitunud: 05 Sept 2004, 23:28
Tsikkel: V-Strom 1050DE
Asukoht: Tallinn
Tänanud: 126 korda
Tänatud: 325 korda
Kontakt:

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas Piipz »

Sorry, krl, ma ei saa lubada, et see teema poliitiliseks muutub.

  • Kontakt: ES või piipz (ät) biker.ee / tel 58413942
Kasutaja avatar

M.T.
Postitusi: 2425
Liitunud: 23 Aug 2011, 17:12
Tsikkel: -
Tänanud: 156 korda
Tänatud: 332 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas M.T. »

Krl vastuseks, et seda ei tea kardetavasti ta ise kah. Siin vist tutikas Ninja ka ei oleks piisav.

Kasutaja avatar

urmas66
Toetajaliige
Postitusi: 7185
Liitunud: 29 Jaan 2011, 11:52
Tsikkel: Yamaha TDM 850
Asukoht: Harjumaa, Saue vald
Tänanud: 1853 korda
Tänatud: 511 korda

Re: I think I got cheated at Motodepoo

Lugemata postitus Postitas urmas66 »

Tegelikult võiks selle teema pigem lukku panna.
....ja kui otseselt teemasse ka ,siis täna oli ilus sõiduilm....

Sõidetud rattad:Riga-d erinevad,Turist T200 73`,Jawa`d erinevad ,Honda Varadero XL 1000 99`,Yamaha TDM 850 97`...
ML-Transport AS
Kiired kaubaveod Tallinn-Helsinki,Helsinki-Tallinn
Kaubavedu Scandinaavias ja Baltimaades.
Suletud

Mine “Mootorratastest üldiselt”